Zákaznická péče Money ERP - Recruitis.io

Zákaznická péče Money ERP

Zákaznická péče Money ERP



Omlouváme se, na inzerát již nelze odpovědět.

Baví Vás mluvit s lidmi, ale ne „o ničem“? Chcete ukázat klientovi, že i na hotlince sedí odborník se znalostí produktu, s empatií a snahou pomoci? Taková je naše zákaznická péče – radíme našim klientům (účetním z firem, ředitelům, jednatelům…), když se jim něco nedaří v Money ERP nebo se jen chtějí na něco zeptat. Bude se Vám hodit, když budete rozumět účetnictví – aspoň školní znalost, aby Vás nepřekvapilo třeba slovo „předkontace“. 

Máme tým šikovných lidí, kteří si vzájemně radí a podporují se. A těší se na dalšího takového do party!

Na začátku Vás čeká důkladné zaškolení, ve kterém Vás povede vedoucí týmu. 

Když berete práci zodpovědně, můžete pracovat odkudkoliv z ČR z domova, ale i z jedné z našich kanceláří https://solitea.com/cs-cz/kariera/lokality.

 

Co budete mít na starost?

  • Poskytovat konzultace našim klientům na telefonické lince a přes prostředí zákaznického portálu
  • Řešit jednoduché i složitější dotazy a požadavky klientů a spolupracovat s týmem servisní podpory při komplexních problémech.
  • Provádět standardní servisní úkony pro stávající zákazníky – např. aktualizace Money S4/S5, vytváření tiskových sestav a další
  • Vést předepsanou evidenci dotazů a servisních zásahů v interním systému.
  • Podílet se na vytváření a zdokonalování znalostní databáze, jak pro interní použití, tak pro naše zákazníky – např. pomocí vytváření video návodů, FAQs, Tips&Tricks

 

Co potřebujete k práci na této pozici?

  • Nadšení pro komunikaci s klientem z Vás sálá – v telefonu musí být slyšet Váš úsměv a Vaše emaily je radost číst
  • Aspoň středoškolské vzdělání, nejlépe ekonomku nebo obchodku
  • Umíte plynule česky anebo slovensky
  • Účetnictví pro Vás není důvod ke kopřivce, máte aspoň školní znalost
  • Už jste slyšeli o podnikových informačních systémech..
  • Vaše předchozí praxe na technické podpoře nebo v call centru nás nenechá chladnými
  • Lidé jsou různí, ale pro Vás platí, že každého umíte vyslechnout. S každým se domluvíte.
  • Výhodou je přehled o ERP systémech
  • A plusem je také znalost MS SQL (SQL pohledy, maintanence plány, …)

 

U nás Vás čekají tyto benefity:

  • 5 týdnů dovolené
  • Volba kombinace práce v kanceláři s home office
  • Zdravotní volno
  • Váš rozvoj podpoříme odbornými semináři a kurzy
  • Příspěvek na stravu i volnočasové aktivity
  • MultiSport karta
  • Příležitost pracovat na dlouhodobých a různorodých projektech
  • Neformální a přátelská atmosféra

Podívejte se také na souhrn v Balíčku zaměstnaneckých benefitů: www.solitea.cz/cs/kariera/benefity    


Vytvořeno:

day 02.04.2021 at 0:00

Vzdělání:

neuvedeno

Možný nástup:

ihned

Pracovní poměr:

Práce na plný úvazek